GÁZSZÁMLA ügyintézés
Gázszivárgás bejelentése (éjjel-nappal)
FŐGÁZ Földgázelosztási Kft. területén: 06 1 477 1333
Tigáz-DSO Földgázelosztó Kft. területén: 06 80 300 300
Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. területén: 06 80 440 141
E.ON Dél-dunántúli Gázhálózati Zrt. területén: 06 80 42 42 42
E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt.: 06 80 301-301
MAGÁZ Magyar Gázszolgáltató Kft. területén: 06 40 200 752
Natural Gas Service Kft. területén: 06 52 953 817
Csepeli Erőmű Kft.: 06 1 278-5460
ISD POWER Kft.: 06 25 584-303
Ózdi Energiaszolgáltató és Kereskedelemi Kft.: 06 30 438-2172
Válassza az online ügyintézést!
Online ügyfélszolgálatunk használatával időt és energiát takaríthat meg, hiszen egyszerű, gyors, ráadásul éjjel-nappal rendelkezésére áll. A sorbanállás, várakozás helyett döntsön a kényelmes, akár otthonról történő ügyintézés mellett.
Online bankkártyás fizetés
- ingyenes
- gyors
- kényelmes
- egyszerű
- biztonságos
Gázmérővel kapcsolatos ügyek
- havi mérőállás közlése
- korábban közölt mérőállások listája
- leolvasási és diktálási időpontok, diktálási értesítő kérése
Számla ügyek
- E-mailben érkező E-gázszámla
- E-gázszámla igénylése az online ügyfélszolgálaton
- számlák lekérdezése és online bankkártyás fizetés
- folyószámla egyenleg
- beérkezett befizetések
- nyitott tételek és online bankkártyás fizetés
- lejárt tartozás és online bankkártyás fizetés
Fizetéssel kapcsolatos ügyek
- befizetésre váró tételek és online bankkártyás fizetés
- egyedi csekk kérése
- soron kívüli csoportos terhelés indítás
- felszólítólevelek, fizetés emlékeztetők
Szerződéssel kapcsolatos és további ügyek
- adatmódosítás
- számlázási mód
- fizetési mód
- tartozásigazolás
- részszámlaérték módosítása
- számlamásolat
- átírás indítása kiköltöző és beköltöző ügyfélként
- időpontfoglalás
Ahhoz, hogy a költségvetést előre ki tudjuk számítani, ajánlatos a közüzemi mérőállásokat havi elszámolásúra módosítani.
DIKTÁLÁSI ELÉRHETŐSÉGEINK
- Online ügyfélszolgálat A nap 24 órájában rendelkezésre áll.
- Vezetékes hálózatból 06 80 405-540
- Mobilhálózatból (továbbá külföldről is) 06 1 237-7777
A telefonszámokon automata mérőállás-rögzítő fogadja hívását, így a számlán feltüntetett napokon a nap 24 órájában bediktálhatja gázfogyasztását.
Kérjük, hogy a számlán feltüntetett diktálási időszakban közölje mérőállását és a mérőállás közléséhez minden esetben készítse elő a következőket:
- 10 jegyű felhasználó azonosító szám (a gázszámla első oldalán, a jobb oldalon lévő bekeretezett részben található)
- a gázmérő(k) gyártási száma (a számla harmadik oldalán található)
- a gázmérőről leolvasott mérőállás
Automata mérőállás-közlés lépései
- Adja meg 10 jegyű felhasználó-azonosító számát, majd nyomja meg a # gombot.
- Az automata rendszer közli a számlázási rendszerünkben nyilvántartott azonosító számot. Ha a szám helyes, nyomja meg az 1-es gombot. Ha téves, a 2-es gomb megnyomásával tud javítani.
- Adja meg a gázmérő gyári számának utolsó négy számjegyét, majd nyomja meg a # gombot.
- Az automata rendszer visszaolvassa a gyári számot. Ha a szám helyes, nyomja meg az 1-es gombot. Ha téves, a 2-es gomb megnyomásával tud javítani.
- Adja meg a gázmérőn leolvasott egész köbméter értéket.
- Az érték rögzítéséhez nyomja meg a „#” gombot.
- Az automata rendszer megismétli az Ön által megadott mérőállást.
- Megerősíteni az „1”-es gombbal, javítani a „2”-as gombbal tud.
- Ha több gázmérővel rendelkezik, nyoma meg az 1-es gombot, és a rögzítési folyamat újra indul.
- A rendszer rögzíti a mérőállást és visszaigazolja azt.
- Hasznos tanácsok a mérőállás automatán keresztül történő közléshez
- Figyelmesen hallgassa meg az automata mérőállás fogadó instrukcióit, és kövesse az utasításokat.
- Hallgassa végig az automata mérőállás közlő szövegét, csak ezt követően üsse be felhasználó azonosító számát, ellenkező esetben a kapcsolat megszakad.
- Az adatokat az automata rendszer bemondásra nem, csak a telefonkészülék nyomógombjainak beütésével tudja elfogadni. (A rendszer nem alkalmas hangfelismerésre.)
- A rendszer által visszamondott mérőállást az „1”-es gombbal meg kell erősíteni vagy eltérés esetén a „2”-es gomb megadásával van lehetőség a módosításra.
- Több gázmérő esetén a további gázmérők állásának megadásához minden mérőállás rögzítés végén, az 1-es gomb megnyomásával van lehetősége rögzíteni a következő mérőállást.
Online mérőállás közlése nem regisztrált felhasználóknak:
- Mérőállás közlése
Ha Ön regisztrált felhasználónk, kérjük, jelentkezzen be.
Kérjük, ügyeljen rá, hogy havi mérőállását a számlán szereplő diktálási időszakban rögzítse. Ha az adott hónapban a mérőállását nem, vagy határidőn túl közli, fogyasztását becsléssel állapítjuk meg és számoljuk el.
Ha a becslés alapján kiállított részszámlát követő diktálási időszakban valós mérőállást közöl, a diktálás alapján kiállított számlában elszámoljuk a korábban becsléssel megállapított és számlázott gázmennyiséget.
A diktálási időszaktól eltérő időpontban rögzített mérőállásról nem készítünk számlát.
Amennyiben Ön az egyenletes, éves elszámolást választotta, a havi részszámláit a várható éves fogyasztás felosztásával állítjuk ki, az esetleges diktálás nem érvényesül bennük.
A mérőállás sikeres rögzítését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást küldünk. Ha nem rendelkezik e-mail címmel, a lenti e-mail cím mezőbe az ugyfel@fogaz.hu címet adja meg. Ez az e-mail cím csupán technikai célokat szolgál, kéréseit, kérdéseit továbbra is az ugyfelszolgalat@fogaz.hu címen fogadjuk.
Részletes tájékoztató a diktálásról
Felhasználó azonosító száma: *
Mérő gyári száma: *
Mérőállás: *
E-mail: *
Leolvasás dátuma: *
2016.03.09
Rögzít
Online mérőállás közlése regisztrált felhasználóknak:
- Regisztráció fajtái
Online ügyfélszolgálatunkon a 20 m3/h vagy az alatti névleges mérő összteljesítménnyel rendelkező (egyetemes szolgáltatásra jogosult) gázmérővel rendelkező felhasználóinknak, gázmérővel nem rendelkező (átalánydíjas) felhasználóinknak, valamint a Főgázzal szerződéses jogviszonyban még nem álló érdeklődő ügyfelek részére biztosítunk regisztrációs lehetőséget.
Mérővel rendelkező ügyfél (20m3/h vagy az alatti névleges mérő összteljesítménnyel rendelkező) regisztráció: Olyan regisztráció, ahol a felhasználó a regisztrációkor a felhasználónevéhez „Mérővel rendelkező ügyfélprofilt (20m3/h vagy az alatti névleges mérő összteljesítménnyel rendelkező)” kapcsol.
Mérő nélküli ügyfél (átalánydíjas) regisztráció: Olyan regisztráció, ahol a felhasználó a regisztrációkor a felhasználónevéhez „Mérő nélküli ügyfélprofilt (átalánydíjas)” kapcsol.
Érdeklődő (még nem FŐGÁZ ügyfél) regisztráció: Olyan regisztráció, ahol a felhasználó a regisztrációkor a felhasználónevéhez Érdeklődő profilt (még nem FŐGÁZ ügyfél) kapcsol.
Miért érdemes regisztrálni?
- személyre szabottan veheti igénybe az online ügyfélszolgálatunk funkcióit
- egy regisztrációval többféle típusú felhasználási helyek ügyeit is intézheti
- megadott felhasználói adataival előre kitöltött adatlapokat használhat
- ügyintézéssel kapcsolatos adatait nem kell minden alkalommal megadni
Általános információk
Online ügyfélszolgálatunkon a nap 24 órájában kényelmesen és gyorsan intézheti ügyeit.
A menüpontok segítségével az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő (lakossági és nem lakossági) fogyasztóink intézhetik ügyeiket
A regisztrációhoz szükséges adatokat a számlán találja.
Amennyiben több szerződéses partner ügyeit kívánja intézni, akkor a meglévő regisztrációjához újabb felhasználó azonosító szám hozzáadásával kapcsolhatja azt.
A regisztrációhoz el kell fogadnia az Online Szerződési Feltételeket.
A regisztráció folyamata
- A regisztrációhoz szüksége lesz a személyes és a gázszámláján található adatokra.
- A sikeres regisztrációról a megadott e-mail címre üzenetet küldünk.
- Az e-mailben kapott linkre kattintva, a választott felhasználónév beírásával kell aktiválnia a regisztrációt. Az érvényesítésre az e-mail kiküldését követő egy hétig van lehetőség, annak letelte után a rendszer automatikusan törli a regisztrációs igényt.
- A sikeres regisztráció után a választott felhasználónévvel és jelszóval tud bejelentkezni az online ügyfélszolgálatunkra.
Regisztráció indítása az alábbi linken:
A FŐGÁZ Földgázelosztási Kft. elérhetőségei
1081, Budapest, II. János Pál pápa tér 20.
Levelezési cím: Budapest 1963
Telefon: 06 1 477-1111,
E-mail: foldgazelosztas@fogaz.hu
Szolgáltatási Osztály
- Telefonos és elektronikus ügyintézés műszaki ügyekben
hétfőtől-péntekig: 07:00-15:20
megrendelés (szolgáltatás ideiglenes-, végleges megszüntetése, helyreállítása)
- műszaki - biztonsági ellenőrzés
- gáz csatlakozóvezeték javítása, felújítása, kiépítése (beleértve a tervezést, műszaki ellenőrzést és átadást)
- tájékoztatás műszaki ügyekben
Telefon: 06 1 456-3903, 06 1 456-3905
E-mail: szolgaltatas@fogaz.hu
Közszolgáltatási információk
- Vállalkozás neve, székhelye és telephelyei
- Szolgáltatási terület
- Alkalmazott díjak, alkalmazásuk feltételei, a díjképzés szabályai
- Alkalmazott jogszabályok
- Információk a panaszok benyújtásáról és intézéséről
- Fogyasztói érdekképviselet, békéltetés
- Ügyfélszolgálat működése, elérhetősége
- Földgázelosztási üzletszabályzatok
- Alkalmazott díjak településenként és felhasználói kategóriánként
Az alábbi oldalon további részletek:
Hálózatüzemeltetési osztály
- Telefonos ügyfélszolgálat
Amennyiben nem az online ügyintézést választja, telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi elérhetőségen fogadja hívását.
Telefonszám: +36 40 474-474
hétfő, kedd, szerda, péntek 8.00-18.00
csütörtök 8.00-20.00
TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MENÜRENDSZERE 06 40 474-474
Munkaidőben:
Bevezető
- 1. Tájékoztatás és ügyintézés FŐGÁZ ügyfelek részére
- 1.1 Általános tájékoztatás
- 1.2 Szerződéses ügyekkel, szerződéses adatmódosítással kapcsolatos ügyintézés
- 1.3 Mérőállás rögzítése
- 1.4 Számlázással és számlaegyenleggel kapcsolatos ügyintézés
- 1.5 Műszaki tájékoztatás
- 1.6 Közös mérővel rendelkező társasházak
- 1.7 FŐGÁZ Kártya, OtthonSzerviz, Otthon+ÚtonSzerviz
- 1.8 Ügyfélszolgálat elérhetősége és időpontfoglalás
- 2. Tájékoztatás és ügyintézés az E.ON Energiaszolgáltató Kft. korábbi földgázfelhasználói
- részére
- 4. Tájékoztatás és ügyintézés az egyéni szolgáltatóváltók számára
- 5. Tájékoztatás a FŐGÁZ országos szolgáltatásáról, az Első Nemzeti Közműszolgáltatóról
- 5.1 A FŐGÁZ elérhetőségei országosan
- 5.2 A FŐGÁZ egyetemes szolgáltatási területén alkalmazott díjai
- 5.3 Az ENKSZ Első Nemzeti Közműszolgáltató Zrt. céljai
- 5.4 Várjuk javaslatait a nemzeti közműszolgáltatásról
- 9. English language services
Munkaidőn kívül:
Bevezető
- 1. Tájékoztatás és ügyintézés a FŐGÁZ ügyfelek részére
- 1.3 Mérőállás rögzítése
- 1.4 Otthon+ÚtonSzerviz tájékoztató
- 1.5 OtthonSzerviz tájékoztató
- 1.6 Vészhelyzet bejelentése OtthonSzerviz és Otthon+ ÚtonSzerviz ügyfeleknek
- 1.7 FŐGÁZ Kártya
- 1.8 Ügyfélszolgálat elérhetősége és időpontfoglalás
- 2. Gázszivárgás bejelentése
- 4. Tájékoztatás az egyéni szolgáltatóváltók számára
- 5. Tájékoztatás a FŐGÁZ országos szolgáltatásáról, az Első Nemzeti Közműszolgáltatóról
- 5.1 A FŐGÁZ elérhetőségei országosan
- 5.2 A FŐGÁZ egyetemes szolgáltatási területén alkalmazott díjai
- 5.3 Az ENKSZ Első Nemzeti Közműszolgáltató Zrt. céljai
- 5.4 Várjuk javaslatait a nemzeti közműszolgáltatásról
- 6. Tájékoztatás és ügyintézés az E.ON Energiaszolgáltató Kft. korábbi földgázfelhasználói részére
Mérőállás közlése telefonon
Telefonszámok: +36 40 474-474, 06 40 474-474
Menüpontok
- Mérőállás rögzítése -: 1-es gombot, majd a 3-as gombot kell megnyomni
Ha Ön a szerződéskötés során, vagy azt követően jelezte, hogy mérőállását havonta szeretné diktálni, és erre vonatkozó megállapodással rendelkezik, ezt a következő elérhetőségeken teheti meg: