4 months
user-image

GÁZSZÁMLA ügyintézés

FONTOS !!!

Gázszivárgás bejelentése (éjjel-nappal)

FŐGÁZ Földgázelosztási Kft. területén:            06 1 477 1333
Tigáz-DSO Földgázelosztó Kft. területén:          06 80 300 300
Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. területén:        06 80 440 141
E.ON Dél-dunántúli Gázhálózati Zrt. területén:   06 80 42 42 42
E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt.               06 80 301-301
MAGÁZ Magyar Gázszolgáltató Kft. területén:   06 40 200 752
Natural Gas Service Kft. területén:                       06 52 953 817
Csepeli Erőmű Kft.                                                 06 1 278-5460
ISD POWER Kft.                                                     06 25 584-303
Ózdi Energiaszolgáltató és Kereskedelemi Kft. 06 30 438-2172

Ahhoz, hogy a költségvetést előre ki tudjuk számítani, ajánlatos a közüzemi mérőállásokat havi elszámolásúra módosítani.

DIKTÁLÁSI ELÉRHETŐSÉGEINK

  • Online ügyfélszolgálat                                     A nap 24 órájában rendelkezésre áll.
  • Vezetékes hálózatból                                        06 80 405-540
  • Mobilhálózatból (továbbá külföldről is)            06 1 237-7777

A telefonszámokon automata mérőállás-rögzítő fogadja hívását, így a számlán feltüntetett napokon  a nap 24 órájában bediktálhatja gázfogyasztását.

Kérjük, hogy a számlán feltüntetett diktálási időszakban közölje mérőállását és a mérőállás közléséhez minden esetben készítse elő a következőket:

  • 10 jegyű felhasználó azonosító szám (a gázszámla első oldalán, a jobb oldalon lévő bekeretezett részben található)
  • a gázmérő(k) gyártási száma (a számla harmadik oldalán található)
  • a gázmérőről leolvasott mérőállás

Automata mérőállás-közlés lépései

  • Adja meg 10 jegyű felhasználó-azonosító számát, majd nyomja meg a # gombot.
  • Az automata rendszer közli a számlázási rendszerünkben nyilvántartott azonosító számot. Ha a szám helyes, nyomja meg az 1-es gombot. Ha téves, a 2-es gomb megnyomásával tud javítani.
  • Adja meg a gázmérő gyári számának utolsó négy számjegyét, majd nyomja meg a # gombot.
  • Az automata rendszer visszaolvassa a gyári számot. Ha a szám helyes, nyomja meg az 1-es gombot. Ha téves, a 2-es gomb megnyomásával tud javítani.
  • Adja meg a gázmérőn leolvasott egész köbméter értéket.
  • Az érték rögzítéséhez nyomja meg a „#” gombot.
  • Az automata rendszer megismétli az Ön által megadott mérőállást.
  • Megerősíteni az „1”-es gombbal, javítani a „2”-as gombbal tud.
  • Ha több gázmérővel rendelkezik, nyoma meg az 1-es gombot, és a rögzítési folyamat újra indul.
  • A rendszer rögzíti a mérőállást és visszaigazolja azt.
  • Hasznos tanácsok a mérőállás automatán keresztül történő közléshez
  • Figyelmesen hallgassa meg az automata mérőállás fogadó instrukcióit, és kövesse az utasításokat.
  • Hallgassa végig az automata mérőállás közlő szövegét, csak ezt követően üsse be felhasználó azonosító számát, ellenkező esetben a kapcsolat megszakad.
  • Az adatokat az automata rendszer bemondásra nem, csak a telefonkészülék nyomógombjainak beütésével tudja elfogadni. (A rendszer nem alkalmas hangfelismerésre.)
  • A rendszer által visszamondott mérőállást az „1”-es gombbal meg kell erősíteni vagy eltérés esetén a „2”-es gomb megadásával van lehetőség a módosításra.
  • Több gázmérő esetén a további gázmérők állásának megadásához minden mérőállás rögzítés végén, az 1-es gomb megnyomásával van lehetősége rögzíteni a következő mérőállást.

Online mérőállás közlése nem regisztrált felhasználóknak:

  • Mérőállás közlése

Ha Ön regisztrált felhasználónk, kérjük, jelentkezzen be.
Kérjük, ügyeljen rá, hogy havi mérőállását a számlán szereplő diktálási időszakban rögzítse. Ha az adott hónapban a mérőállását nem, vagy határidőn túl közli, fogyasztását becsléssel állapítjuk meg és számoljuk el.

Ha a becslés alapján kiállított részszámlát követő diktálási időszakban valós mérőállást közöl, a diktálás alapján kiállított számlában elszámoljuk a korábban becsléssel megállapított és számlázott gázmennyiséget.
A diktálási időszaktól eltérő időpontban rögzített mérőállásról nem készítünk számlát.

Amennyiben  Ön az egyenletes, éves elszámolást választotta, a havi részszámláit a várható éves fogyasztás felosztásával állítjuk ki, az esetleges  diktálás nem érvényesül bennük.
A mérőállás sikeres rögzítését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást küldünk. Ha nem rendelkezik e-mail címmel, a lenti e-mail cím mezőbe az ugyfel@fogaz.hu címet adja meg. Ez az e-mail cím csupán technikai célokat szolgál, kéréseit, kérdéseit továbbra is az ugyfelszolgalat@fogaz.hu címen fogadjuk.

Részletes tájékoztató a diktálásról

Felhasználó azonosító száma: *
Mérő gyári száma: *
Mérőállás: *
E-mail: *
Leolvasás dátuma: *
2016.03.09

Rögzít

Online mérőállás közlése regisztrált felhasználóknak:

  • Regisztráció fajtái

Online ügyfélszolgálatunkon a 20 m3/h vagy az alatti névleges mérő összteljesítménnyel rendelkező (egyetemes szolgáltatásra jogosult) gázmérővel rendelkező felhasználóinknak, gázmérővel nem rendelkező (átalánydíjas) felhasználóinknak, valamint a Főgázzal szerződéses jogviszonyban még nem álló érdeklődő ügyfelek részére biztosítunk regisztrációs lehetőséget.

Mérővel rendelkező ügyfél (20m3/h vagy az alatti névleges mérő összteljesítménnyel rendelkező) regisztráció: Olyan regisztráció, ahol a felhasználó a regisztrációkor a felhasználónevéhez „Mérővel rendelkező ügyfélprofilt (20m3/h vagy az alatti névleges mérő összteljesítménnyel rendelkező)” kapcsol.

Mérő nélküli ügyfél (átalánydíjas) regisztráció: Olyan regisztráció, ahol a felhasználó a regisztrációkor a felhasználónevéhez „Mérő nélküli ügyfélprofilt (átalánydíjas)” kapcsol.

Érdeklődő (még nem FŐGÁZ ügyfél) regisztráció: Olyan regisztráció, ahol a felhasználó a regisztrációkor a felhasználónevéhez Érdeklődő profilt (még nem FŐGÁZ ügyfél) kapcsol.

Miért érdemes regisztrálni?

  • személyre szabottan veheti igénybe az online ügyfélszolgálatunk funkcióit
  • egy regisztrációval többféle típusú felhasználási helyek ügyeit is intézheti
  • megadott felhasználói adataival előre kitöltött adatlapokat használhat
  • ügyintézéssel kapcsolatos adatait nem kell minden alkalommal megadni

Általános információk

Online ügyfélszolgálatunkon a nap 24 órájában kényelmesen és gyorsan intézheti ügyeit.
A menüpontok segítségével az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő (lakossági és nem lakossági) fogyasztóink intézhetik ügyeiket
A regisztrációhoz szükséges adatokat a számlán találja.
Amennyiben több szerződéses partner ügyeit  kívánja intézni, akkor a meglévő regisztrációjához újabb felhasználó azonosító szám hozzáadásával kapcsolhatja azt.
A regisztrációhoz el kell fogadnia az Online Szerződési Feltételeket.

A regisztráció folyamata

  • A regisztrációhoz  szüksége lesz a személyes és a gázszámláján található adatokra.
  • A sikeres regisztrációról a megadott e-mail címre üzenetet küldünk.
  • Az e-mailben kapott linkre kattintva, a választott felhasználónév beírásával kell aktiválnia a regisztrációt. Az érvényesítésre az e-mail kiküldését követő egy hétig van lehetőség, annak letelte után a rendszer automatikusan törli a regisztrációs igényt.
  • A sikeres regisztráció után a választott felhasználónévvel és jelszóval tud  bejelentkezni az online ügyfélszolgálatunkra.

Regisztráció indítása az alábbi linken:

A FŐGÁZ Földgázelosztási Kft. elérhetőségei

1081, Budapest, II. János Pál pápa tér 20.
Levelezési cím: Budapest 1963
Telefon: 06 1 477-1111,
E-mail: foldgazelosztas@fogaz.hu

Szolgáltatási Osztály

  • Telefonos és elektronikus ügyintézés műszaki ügyekben

hétfőtől-péntekig: 07:00-15:20
megrendelés (szolgáltatás ideiglenes-, végleges megszüntetése, helyreállítása)

  • műszaki - biztonsági ellenőrzés
  • gáz csatlakozóvezeték javítása, felújítása, kiépítése (beleértve a tervezést, műszaki ellenőrzést és átadást)
  • tájékoztatás műszaki ügyekben

Telefon: 06 1 456-3903, 06 1 456-3905
E-mail: szolgaltatas@fogaz.hu

Közszolgáltatási információk   

  • Vállalkozás neve, székhelye és telephelyei
  • Szolgáltatási terület
  • Alkalmazott díjak, alkalmazásuk feltételei, a díjképzés szabályai
  • Alkalmazott jogszabályok
  • Információk a panaszok benyújtásáról és intézéséről
  • Fogyasztói érdekképviselet, békéltetés
  • Ügyfélszolgálat működése, elérhetősége
  • Földgázelosztási üzletszabályzatok
  • Alkalmazott díjak településenként és felhasználói kategóriánként

Az alábbi oldalon további részletek:

Hálózatüzemeltetési osztály

  • Telefonos ügyfélszolgálat    

Amennyiben nem az online ügyintézést választja, telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi elérhetőségen fogadja hívását.

Telefonszám: +36 40 474-474
 
hétfő, kedd, szerda, péntek                      8.00-18.00
csütörtök                                                     8.00-20.00

TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MENÜRENDSZERE 06 40 474-474 

Munkaidőben:

Bevezető

  • 1. Tájékoztatás és ügyintézés FŐGÁZ ügyfelek részére
  • 1.1 Általános tájékoztatás
  • 1.2 Szerződéses ügyekkel, szerződéses adatmódosítással kapcsolatos ügyintézés
  • 1.3 Mérőállás rögzítése
  • 1.4 Számlázással és számlaegyenleggel kapcsolatos ügyintézés
  • 1.5 Műszaki tájékoztatás
  • 1.6 Közös mérővel rendelkező társasházak
  • 1.7 FŐGÁZ Kártya, OtthonSzerviz, Otthon+ÚtonSzerviz
  • 1.8 Ügyfélszolgálat elérhetősége és időpontfoglalás
  • 2. Tájékoztatás és ügyintézés az E.ON Energiaszolgáltató Kft. korábbi földgázfelhasználói
  • részére
  • 4. Tájékoztatás és ügyintézés az egyéni szolgáltatóváltók számára
  • 5. Tájékoztatás a FŐGÁZ országos szolgáltatásáról, az Első Nemzeti Közműszolgáltatóról
  • 5.1 A FŐGÁZ elérhetőségei országosan
  • 5.2 A FŐGÁZ egyetemes szolgáltatási területén alkalmazott díjai
  • 5.3 Az ENKSZ Első Nemzeti Közműszolgáltató Zrt. céljai
  • 5.4 Várjuk javaslatait a nemzeti közműszolgáltatásról
  • 9. English language services

Munkaidőn kívül:

Bevezető

  • 1. Tájékoztatás és ügyintézés a FŐGÁZ ügyfelek részére
  • 1.3 Mérőállás rögzítése
  • 1.4 Otthon+ÚtonSzerviz tájékoztató
  • 1.5 OtthonSzerviz tájékoztató
  • 1.6 Vészhelyzet bejelentése OtthonSzerviz és Otthon+ ÚtonSzerviz ügyfeleknek
  • 1.7 FŐGÁZ Kártya
  • 1.8 Ügyfélszolgálat elérhetősége és időpontfoglalás
  • 2. Gázszivárgás bejelentése
  • 4. Tájékoztatás az egyéni szolgáltatóváltók számára
  • 5. Tájékoztatás a FŐGÁZ országos szolgáltatásáról, az Első Nemzeti Közműszolgáltatóról
  • 5.1 A FŐGÁZ elérhetőségei országosan
  • 5.2 A FŐGÁZ egyetemes szolgáltatási területén alkalmazott díjai
  • 5.3 Az ENKSZ Első Nemzeti Közműszolgáltató Zrt. céljai
  • 5.4 Várjuk javaslatait a nemzeti közműszolgáltatásról
  • 6. Tájékoztatás és ügyintézés az E.ON Energiaszolgáltató Kft. korábbi földgázfelhasználói részére

Mérőállás közlése telefonon

Telefonszámok: +36 40 474-474, 06 40 474-474

Menüpontok
- Mérőállás rögzítése -: 1-es gombot, majd a 3-as gombot kell megnyomni

Ha Ön a szerződéskötés során, vagy azt követően jelezte, hogy mérőállását havonta szeretné diktálni, és erre vonatkozó megállapodással rendelkezik, ezt a következő elérhetőségeken teheti meg:

Függő kapcsolatok
Megoldások

© 2016 Megoldaskapu.hu Adatvédelmi szabályzat | Használati feltételek | Webhelytérkép