VÍZ-CSATORNA SZÁMLÁK ügyintézése
Ahhoz, hogy a költségvetést előre ki tudjuk számítani, ajánlatos a közüzemi mérőállásokat havi elszámolásúra módosítani.
A vízórák leolvasása két havonta történik. Értelem szerint a leolvasás utáni hónap 15-ig kell a számlákat rendezni.
A víz-, és csatorna számlákon rajta vannak a tarifák. Leolvasáskor a nyilvántartásunkban pontosan kiszámítható a fizetendő összeg.
A fizetés módot, és a saját közlésre az engedélyt el kell intézni az alábbi helyen.
Fővárosi Vízművek
Levelezési cím
levélcím: 1325 Budapest Pf. 355
fax: 06 40 247 742
faxszám külföldről: +36 1 465 2961
Elérhetőségek
Elektronikus elérhetőség:
Telefonos ügyfélszolgálat
Mérőállás-bejelentő vonal
vonalas számról ingyenes: 06-80 200 777
mobilhálózatból: 06 1 450 2777
Telefonos ügyfélszolgálatunk 06-40 247 247
külföldről: +36 1 465 32 00
Munkanap Nyitva tartás
Hétfő 8.00 - 17.00
Kedd 8.00 - 17.00
Szerda 8.00 - 17.00
Csütörtök 8.00 - 20.00
Péntek 8.00 - 17.00
Fogyasztási hellyel nem rendelkező ügyfeleink részére: e-mail: vizvonal@vizmuvek.hu
Mérőállás bejelentés
Személyes ügyintézés
- Tököli ügyfélszolgálati fiókiroda
- Szigetszentmiklósi ügyfélszolgálati fiókiroda
- Halásztelki ügyfélszolgálati fiókiroda
- Budakeszi ügyfélszolgálati fiókiroda
- Biatorbágyi ügyfélszolgálati fiókiroda
- Fő utcai fiókiroda (Budai Ügyfélszolgálati Központ)
- Barázda utcai fiókiroda
- Központi ügyfélszolgálati iroda Budapesten
- Időpontfoglaló
Részletek az alábbi oldalon:
- Hibabejelentés
Vízfolyással, társaságunk karbantartási kötelezettségébe tartozó szerelvényekkel, mérőkkel kapcsolatos hibabejelentést elsősorban Vízvonal telefonszámunkon (06-40-247-247) várjuk, mely hibabejelentésre a nap 24 órájában rendelkezésre áll.
Hibabejelentését e-mailben is elküldheti a hibabejelentes@vizmuvek.hu e-mail címre. Bejelentésében, kérjük, adja meg telefonszámát, a hiba pontos címét, helyét is. Amennyiben azonnali intézkedést igénylő vízfolyást tapasztal akár közterületen, akár a mérőhelyen, akkor azt a gyorsabb és hatékonyabb kiszolgálás érdekében kérjük a Vízvonal telefonszámán jelezze (06-40-247-247).
- Közműegyeztetés
Bejárat a Vízművek étterem Dózsa György úti bejárata felől
- Munkanap Nyitva tartás
- Hétfő 8.00 - 15.00
- Kedd ZÁRVA
- Szerda 8.00 - 15.00
- Csütörtök ZÁRVA
- Péntek 8.00 - 12.00
Számlakibocsátó Cég
- Díjbeszedő Holding Zrt. elérhetőségei
Tisztelt Ügyfeleink!
A Díjbeszedő Holding Zrt. kirendeltségei az ügyfelek telefonhívásait a 06-1-414-5000-es – automata hívásirányító rendszeren alapuló – telefonszámon fogadják a következő időszakokban:
- Hétfő: 8-20 óráig;
- Kedd: 8-17 óráig;
- Szerda: 8-17 óráig;
- Csütörtök: 8-17 óráig;
- Péntek: 8-15 óráig
Telefonos ügyfélszolgálatunk átlagos leterheltsége, beérkező hívások átlagos száma az egyes munkanapokon:
Társaságunk Budapest területén a lakás mellékmérők leolvasásával és számlázásával a Díjbeszedő Holding Zrt-t bízta meg.
A mellékmérők mérőállásának bejelentéséről az alábbi elérhetőségen tájékozódhat:
Fogyasztóink részére: Online ügyfélszolgálat, melyen keresztül ügyintézést indíthat.
Mint bizonyára Ön előtt is ismert, a Fővárosi Vízművek Zrt. folyamatosan saját hatáskörbe vonja a mellékvízmérők leolvasását, ezzel párhuzamosan megváltozik a leolvasás gyakorisága és a mérőállás közlésének módja is megváltozott.
A mérőállások bejelentéséhez az alábbi lehetőségek közül választhat:
- Telefonon a (06-1) 414-5000-es központi számunkon keresztül,
- Online módon a Díjnet rendszeren keresztül (melyekről bővebb információt ide kattintva találhat), valamint
- a Fővárosi Vízművek Zrt. (www.vizmuvek.hu) honlapján megjelölt csatornákon keresztül.
Felhívjuk továbbá szíves figyelmét arra, hogy mérőállását nem áll módunkban elfogadni, amennyiben azt:
- az éves leolvasás hónapjában közli, illetve
- egyéb csatornákon (e-mail-ben, telefaxon, postai úton, kirendeltségi gyűjtőládákba elhelyezve, stb.) keresztül továbbítja Társaságunk részére.